便民服务
我中心是温州市房管局直属事业单位,是房管局的主要办事“窗口”之一,具体承办市区房屋交易与权属登记。近年来,为了加强行风建设,提高办事效率和服务质量,先后推出了一系列便民服务措施,现予重新整理公布,敬请社会监督。
1、推行“首问负责制”
2、实行《房屋产权办证服务联系卡》制度
3、建立主任接待日制度
1、接待时间:每周三上午。
2、接待地点:咨询接待室。
3、接待方式:由主任室四位主任轮流负责接待,解答群众在办证过程中遇到的疑点问题,并帮助落实。
4、开辟办证“绿色通道”
1、服务对象:
房产在温州市区的侨胞、台胞、港澳同胞、外出经商者以及在外地生活的温籍人士,短期回温办理房屋权属登记;市民申报户口、入学等急需办理房屋权属登记;为企业推出五个工作日内办结的快件服务。
2、服务范围:
商品房(包括拆迁安置房、经济适用房)转移登记、继承分析转移登记,企业新建房屋初始登记。
5、设立房屋权属登记咨询热线电话
1、电话号码:88864444。
2、热线电话派专人负责接听,并做好接听纪录。同时规定热线电话只准接入,不准挂出,以确保电话线路畅通无阻。
3、咨询内容:
(1)办理房屋交易权属登记需提交的证件、办证程序、办证时限、收费标准等。
(2)解答在房屋交易、产权登记办理过程中涉及的法律、政策方面的问题。
(3)帮助查询已收件登记的房屋交易、产权登记办理情况。
6、特别服务——送证到家
权利人因为体弱病残等原因无法前来领证的,只要您一个电话,本"中心"可上门颁发权属证书。
7、“休息日”办证服务
"双休日"办证大厅照常办理发证业务
8、设立“便民服务台”
在办证大厅设立“便民服务台”,服务台放置了印刷的各类办证便民小卡片,同时,摆放了工作效能投诉卡和投诉箱,让群众对我中心的工作效率和服务态度进行打分。
9、开通房屋权属登记发证“直通车”
商品房(包括拆迁安置房,经济适用房)自申请登记之日起,五天后,(如遇节假日顺延)即可领证;如情况特殊立等可取。
10、推行验、换证代理制度
因房屋权利人长期在外或行动不便,其房屋权属证书可由其亲友代理验、换证。在代理验换证时必须填写申请验、换证代理登记表,经工作人员核对认证后,方可办理。
11、建立手机短信息领证通知系统
房屋权属证书办理完毕24小时后,电脑系统将按照权利人在申请登记时所提供的联系手机号码自动通知权利人前来领证。